Licenser & användning för AI

Förstå licenser och användning för AI-agenter

Här går vi igenom hur du hittar information om licenser och användning för dina AI-agenter i lynes. Det är här du ser hur mycket agenterna används, vad som är debiterbart och vilka licenser som är aktiva.

Öppna licenser och användning

1. Klicka på kugghjulet och gå till Organisationsinställningar.

2. Klicka på fliken AI och välj Licenser och användning.

Nu ser du översikten med två huvuddelar – AI Voice och AI Messaging.

AI Voice – översikt över samtalsagenter

Under fliken AI Voice får du en tydlig bild av alla AI-agenter som hanterar samtal.

• I menyn Konfigurera AI Voice kan du även aktivera provperioden för att testa AI-agenterna innan du bestämmer dig samt se prisplan och förbrukning.

I tabellen ser du vilka agenter som är aktiva och vilka entiteter de är kopplade till. Du får mer detaljerad statistik per agent, till exempel:

• Entitet: visar var agenten är aktiv (t.ex. i en svarsgrupp eller ett telefonnummer).

• AI-agent: namnet på agenten

• Engagerade samtal, denna månad: hur många samtal agenten har hanterat denna månad

• Engagerade samtal, sedan aktivering: hur många samtal agenten har hanterat sedan aktivering

• Debiterbara minuter, denna månad: hur mycket tid som räknas som debiterbar denna månad.

• Debiterbara minuter, sedan aktivering: hur mycket tid som räknas som debiterbar totalt sedan aktivering.

• Ej debiterbara samtal (<15s), denna månad: antal samtal kortare än 15 sekunder under den aktuella månaden.

• Ej debiterbara samtal (<15s), sedan aktivering: totalt antal samtal kortare än 15 sekunder sedan agenten aktiverades.

Det ger dig snabbt en överblick över hur mycket varje agent används och hur effektivt de presterar.

Historik för AI Voice

Här ser du förbrukningsdata månad för månad, så att du enkelt kan följa utvecklingen över tid.

Om du har rätt behörighet visas även en lista med faktiska samtal, vilket gör det möjligt att granska hur agenterna har presterat i detalj till exempel samtalslängd, tidpunkt och vem som tog emot samtalet.

AI Messaging – översikt över chattagenter

Under fliken AI Messaging ser du alla AI-agenter som hanterar meddelanden och webbchattar.

Här finns flera kolumner med information:

• Entitet: visar var agenten används (t.ex. i en viss chattkanal).

• AI-agent: namnet på agenten.

• Licens: anger om agenten har Unlimited, Trial eller annan licens.

• Engagering: visar hur stor andel av ärendena agenten hanterar – t.ex. 100 % av nya ärenden när det är öppet och om den även hanterar ärenden när det är stängt.

• Pris: Antal krediter agenter kostar

• Engagerade ärenden: hur många konversationer agenten tagit hand om.

Det här ger dig en komplett översikt över hur dina messaging-agenter presterar och hur licenserna används i praktiken.