Vem har åtkomst och kan redigera företagskonto?

Användare med behörigheten Konto kan se och redigera inställningarna för företagskontot.

Öppna företagskonto

1. Klicka på Inställningar.

2. Välj din organisation.

3. Öppna listan och välj Företagskonto.

Företagsprofil

Här hittar du organisationens grundläggande information. Det är också här du köper nya användarlicenser.

Företagsdata

Här kan du uppdatera: • adress

• postnummer

• stad

• visningsnamn

Gör dina ändringar och klicka på Spara.

Obs! Du kan inte ändra företagsnamn eller organisationsnummer. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontoägare

Här ser du vem som är kontoägare. Kontoägaren har fullständiga rättigheter i appen.

För att byta kontoägare behöver ni kontakta oss. Observera att endast behöriga personer kan ändra kontoägare.

Tidszon

Här ändrar du organisationens tidszon.

1. Klicka på Redigera.

2. Välj tidszon.

3. Klicka på Spara.

Obs! Användare kan även ändra sin egen tidszon om de behöver.

Standardspråk för organisationen

Här ändrar du standardspråket för hela organisationen.

1. Öppna språklistan.

2. Välj språk.

Obs! Användare kan ändra sitt eget språk om de behöver.

Företagsavatar

Här kan du ändra organisationens avatar.

1. Klicka på Redigera för att välja en ny avatar.

2. Välj om användare ska kunna ha egna avatarer genom att slå på eller av inställningen.

Omslagsfoto

Här ändrar du standardomslaget som gäller för alla användare.

Du kan också välja om användare ska kunna ha egna omslagsbilder genom att slå på eller av inställningen.

App

Typ av växelpaket

Du kan uppgradera växelpaket från Light till Unlimited.

1. Markera det nya växelpaketet.

2. Klicka på Uppgradera.

Obs! För att kunna nergradera behöver ni ha ett löpande avtal. Det går inte att nergradera om ni har ett avtal med bindningstid.

Ny användarlicens

Här köper du fler användarlicenser.

1. Öppna listan.

2. Välj antal licenser (priser enligt avtal).

3. Klicka på Köp.

Användarlicenser

Här hittar du en komplett lista över alla användare i organisationen.

Listan visar: • Pro-licenser (tilldelade och otilldelade)

• Mobil-licenser (tilldelade och otilldelade)

Subs

Om ni har abonnemang via oss har du tillgång till dessa inställningar.

Köp nytt abonnemang

Följ den här guiden för att köpa ett nytt abonnemang.

Abonnemang

Här ser du en komplett lista över alla era abonnemang via oss.

Listan visar: • Mobilabonnemang (tilldelade och otilldelade)

• Fastnätsabonnemang (tilldelade och otilldelade)

Tillval (tilläggstjänster)

Köp tilläggstjänster

För att köpa en tilläggstjänst:

1. Öppna tjänsten du vill köpa.

2. Välj antal.

3. Klicka på Köp.

System-SMS

Hantera SMS-zoner

Här ställer du in vilka SMS-zoner användare får skicka system-sms till, samt vilka typer av system-sms som ska vara tillgängliga (survey och svarsgrupp).

1. Öppna zonen du vill redigera.

2. Välj om zonen ska vara tillåten för alla eller endast utvalda användare.

3. Klicka på Spara.

Fakturering

Här kan du aktivera och hantera era kostnadsställen.

Läs mer i den här guiden.

Granskningsloggar

Här kan du se vem som gjort vilka ändringar i organisationen.

Filtreringsinställningar

Använd filtret för att hitta rätt händelser.

Granskningslogg

När du har filtrerat visas händelserna i loggen.

1. Öppna en händelse för att se mer information.

2. Granska ändringen.

Organisationsstruktur

Genom att sätta upp en organisationsstruktur blir användarna sökbara på mer än bara namn. Det gör det möjligt att söka på kategorier och alternativ, samt kombinera dem för mer precisa sökningar.

Skapa kategori

1. Klicka på Lägg till.

2. Namnge kategorin, till exempel Kostnadsställe.

3. Lägg till alternativ (tryck Enter för att lägga till fler).

4. Klicka på Skapa.

Radera kategori eller alternativ

1. Öppna kategorin du vill ändra.

2. Ta bort alternativ genom att klicka på X och sedan Spara.

3. Ta bort en hel kategori genom att klicka på Ta bort och bekräfta med Ja.

Tilldela alternativ till användare

När du har skapat en kategori och alternativ kan du tilldela dem till användare.

1. Öppna kategorin.

2. Klicka på Redigera på det alternativ du vill tilldela.

3. Välj användare i listan och lägg till dem.

4. Klicka på Klar.

5. Klicka på Spara.

AI-funktioner

AI-funktioner gör det möjligt för administratörer att styra åtkomsten till AI-drivna verktyg som transkribering, översättning och svarsförslag.

Funktionerna kan anpassas efter företagets policies. Vissa AI-funktioner kräver samtycke eftersom databehandling kan ske utanför EU.

Telefoni

Transkribera och sammanfatta röstmeddelanden (användare)

Aktivera AI för att transkribera och sammanfatta personliga röstmeddelanden.

Transkribera och sammanfatta röstmeddelanden (svarsgrupper)

Aktivera AI för transkribering och sammanfattning av röstmeddelanden i svarsgrupper.

Chatt

Översätt chattmeddelanden

Gör det möjligt att översätta chattmeddelanden till olika språk för bättre kommunikation.

Revidera svar

Förbättra tonen och tydligheten i chatt-svar med hjälp av AI.

Contact Center

Föreslå och revidera svar

AI hjälper agenter att föreslå och förbättra svar baserat på tidigare kundinteraktioner.

Företagsprofil och personlig profil

AI-genererad avatar och bakgrundsbild

Använd AI för att skapa avatarer och bakgrundsbilder för profiler.