Steg 1 – Vem har tillgång till Wallboard?
- Användare med behörigheten Wallboard kan köpa tilläggstjänsten.
- Alla med Wallboard-behörighet kan konfigurera och hantera tjänsten.
Steg 2 – Öppna Wallboard-inställningarna
- Klicka på kugghjuls-ikonen.
- Välj din organisation.
- Expandera listan Wallboards.
Steg 3 – Vad är en Wallboard?
- En Wallboard används för att visa svarsgrupps- eller användar-data på en extern skärm, exempelvis en TV.
- Den erbjuder:
• Anpassningsbara mätvärden
• Val av en eller flera svarsgrupper och användare
• Ljust och mörkt läge
• Olika visuella skalalternativ
Steg 4 – Skapa en Wallboard
- Klicka på kugghjuls-ikonen och välj organisationen.
- Expandera Wallboards.
- Klicka på plustecknet för att skapa en ny Wallboard.
- Välj Flera svarsgrupper eller En svarsgrupp.
- Namnge din Wallboard.
- Välj vilka svarsgrupper som ska inkluderas.
- Välj vilka metriker som ska visas.
- För alternativet En svarsgrupp kan även agentmetriker läggas till.
- Välj språk.
- Bestäm tema (ljust eller mörkt).
- Välj en avatar eller använd företagets logotyp.
- Ställ in visningsskala (standard 100 %).
- Välj animationsstil för hur siffrorna uppdateras.
- Kopiera länken till Wallboarden.
- Klicka på Spara.
Wallboard-länken kan användas på flera platser samtidigt och fungerar i de flesta webbläsare.
Steg 5 – Wallboard-templates
Svarsgrupp
- Flera svarsgrupper – metriker: Visa flera grupper och deras metriker på samma Wallboard.
- En svarsgrupp – detaljerad: Visa en grupp med både gruppens och agenternas information.
- En svarsgrupp – ledartavla: Visa både grupp- och agentdata samt en ledartavla för gruppen.
Endast inloggade agenter visas på en Wallboard.
Användare
- Användare – metriker: Välj fritt bland användare och visa både kombinerade och individuella metriker.
- Användare – ledartavla: Visa individuella metriker och en ledartavla med ranking av användarna.