Steg 1 – Vilka har åtkomst?
- Organisationer med växelpaketet Unlimited.
- Organisationer med växelpaketet Light som har köpt tilläggstjänsten Analytics.
Sök & filtrera samtal
Steg 2 – Öppna samtalsloggen
- Klicka på Call center-ikonen.
- Välj Samtalsloggar.
- Toggla på Visa samtalsdetaljer om du vill se mer information (t.ex. kopplingar och vem som kopplade samtalet).
Steg 3 – Sök & filtrera på dator
- Välj start- och slutdatum.
- Filtrera på samtalstyp (valfritt).
- Välj svarsgrupp och/eller användare/telefonnummer.
Steg 4 – Sök & filtrera på mobil
- Välj start- och slutdatum.
- Filtrera på samtalstyp (valfritt).
- Välj svarsgrupp och/eller användare/telefonnummer.