Radera samtalsinspelningar

Vem kan radera samtalsinspelningar?

• Användare med behörighet kan radera sina egna inspelningar

• Supervisors och agenter (egna inspelningar i grupp samt andras inspelningar i grupp) kan radera inspelningar när de har blivit tilldelade behörigheten

• Användare i listan “fullständig sök- & uppspelningsbehörighet” kan radera alla inspelningar

Radera dina inspelningar

Om du har behörigheten kan du enkelt radera dina inspelningar genom stegen nedan.

Du kan även radera flera inspelningar samtidigt. Se guiden längst ner för bulk-radering.

1. Klicka på telefoni

2. Klicka på samtalslogg

3. Klicka på Alla

4. Klicka på menyn för den inspelning du vill radera

5. Klicka på Radera

6. Klicka på Ja

Du kan inte återställa raderade inspelningar. När du accepterar borttagningen går de inte att få tillbaka.

Radera inspelningar från en svarsgrupp, andra användare eller radera i bulk

1. Klicka på operatör

2. Klicka på Samtalsloggar

3. Gör en sökning

4. På samtalet vars inspelning du vill radera

5. Klicka på menyn

6. Klicka på Radera

7. Klicka på Ja

För att radera i bulk (flera inspelningar samtidigt):

1. Följ steg 1–3 ovan

2. Markera samtalen vars inspelningar du vill radera

3. Under resultat, klicka på menyn

4. Klicka på Radera

5. Klicka på Ja

Du kan inte återställa raderade inspelningar. När du accepterar borttagningen går de inte att få tillbaka.