Behörighet som krävs:
Du behöver ha behörigheten Supersök för att kunna använda denna funktion.
Vad är Supersök?
Supersök är en organisationsövergripande sökfunktion som låter dig söka efter olika objekt, såsom nummer, användare och svarsgrupper, direkt i den vanliga sökrutan i appen. Funktionen underlättar administrationen genom att kombinera sökningar med andra behörigheter.
Använd Supersök
Steg 1 – Öppna sökrutan
- Gå till den vanliga sökrutan i Lynes-appen.
Steg 2 – Välj sökkategori
- Klicka på förstoringsglaset bredvid sökrutan.
- Välj den kategori som motsvarar det du vill söka efter (t.ex. användare, nummer eller svarsgrupper).
- Skriv sedan in namnet, numret eller gruppen du vill hitta.
- Du kan söka efter:
- Svarsgrupper
- Mobilnummer
- Fastnätsnummer
- Användare
- Knappvalsmenyer (IVR)
Steg 3 – Hantera sökresultaten
- Sökning av nummer: Visa alla fasta och mobila nummer kopplade till en användare och redigera dem vid behov.
- Redigera svarsgrupper: Visa och ändra telefonnummer kopplade till en svarsgrupp.
- Ändra aktivitetsstatus: Sök upp en kollega och uppdatera deras aktivitetsstatus direkt från sökresultatet.