Vem kan koppla samtal?
- Alla användare kan koppla samtal i appen.
Typer av koppling
Direktkoppling
- Samtalet kopplas direkt utan att du pratar med personen först.
- Kallas även: kall-koppling, blind-koppling, oövervakad koppling eller oannonserad koppling.
Aviserad koppling
- Du pratar med personen du kopplar till innan samtalet släpps fram.
- Kallas även: varm-koppling eller övervakad koppling.
- Upplevs ofta som ett mer professionellt sätt att koppla samtal.
Direktkoppla ett samtal
När du är i ett samtal:
- Klicka på enkelpilen.
- Klicka på enkelpilen igen.
- Välj användare, nummer eller svarsgrupp.
- Klicka på luren för att koppla samtalet.
Aviserad koppling av samtal
Steg-för-steg
Obs: Om du talar i mobilen måste samtalet först flyttas till mobilappen genom att välja ”Flytta hit” i appen.
- Klicka på enkelpilen.
- Klicka på dubbelpilen.
- Välj användare, nummer eller svarsgrupp.
- Klicka på luren för att starta samtalet till personen du vill koppla till.
- Det pågående samtalet med inringaren parkeras.
- När du har pratat klart med personen:
- Klicka på enkelpilen för att slutföra kopplingen.
I vyn ser du om användaren är tillgänglig, pratar i telefon eller markerad som upptagen.