Release notes 2.4
- Uppdatering live: 2024-12-17
- Plattformar: Alla
Nyheter
Summering av samtal loggat i ert CRM
Nu eliminerar vi alla tänkbara ursäkter för att inte dokumentera i ett CRM. Summerade samtal kan nu automatiskt loggas på en kontakt i ert CRM.
Funktionen, som kräver Insights, fungerar både för direktsamtal och samtal via svarsgrupper och är givetvis konfigurerbar.
Summering av samtal via webhook
För användare med Conversation Intelligence skickar vi nu även summeringen av samtalet via en anpassad webhook samt webhook för samtalsinspelning.
Valbar ringsignal
Att årets julklapp blev unisex-doften och inte vår valbara ringsignal är något vi har svårt att acceptera. För vi har slitit hårt.
Men inte helt i onödan. Nu kan du välja mellan åtta ringsignaler som internt har beskrivits som “artisanally hand-crafted”.
Bättre hantering vid borttagning av användare
Även om vi såklart blir ledsna när ni raderar en användare har vi varit snälla och gjort det enklare. Sök upp en användare, klicka på Radera, bekräfta eller schemalägg borttagningen – och vips så är du klar.
Nu behöver du inte längre, som tidigare, frilägga nummer och liknande.
Kalendersynk via Google Workspace
Med den här inställningen låter du din Google-kalender styra appens aktivitetsstatus. Du slipper ställa in möten i appen manuellt när de redan är inlagda i kalendern.
Linjestatus från appen till Microsoft Teams
Som om det inte vore nog med synk åt ena hållet synkar vi nu även status åt andra hållet. Om du pratar i telefon i appen blir du numera automatiskt markerad som upptagen i Teams.
Beta
N/A
Fixar & ändringar
Chatt
- Fixat så att textinmatningsfältet automatiskt fokuseras efter navigering via snabbnavigering
- Fixat ett problem där uppladdade bilder inte alltid fick en förhandsvisning
- Ersatt emoji-font så att det fungerar i Chrome 131+
Entra ID-synk
- Nya synkroniserbara fält: avatar, streetAddress, state, city, postalCode, department
- Förenklade inställningar för notiser
Conversation Intelligence
- Verktyget för att generera sammanfattningar har uppdaterats och ersatts med en ny version, tidigare tillgänglig som en experimentell funktion. Nu med förbättrad informationssökning om samtalsdeltagare och bättre förståelse för vilken talare som sa vad under samtalet
Webhook för samtalsinspelning
- Möjlighet att skicka samtal i stereoformat
Wallboard
I Wallboardtypen Användare kan ni numera inkludera externa samtal i samtalsstatistiken. Ni har tre alternativ att välja mellan:
- Endast interna samtal
- Endast externa samtal
- Alla samtal
Övrigt
- Tagit bort användarens Supervisor-roll från alla svarsgrupper vid nedgradering till en Mobile-licens
- Fixat avatar med initialer när användaren inte har någon profilbild i aviseringar i desktopappen