Survey 101

Komplett guide för Survey: skapa undersökningar, hantera deltagare och analysera resultat.

3 min läsning

Steg 1 – Vem har åtkomst till Survey?

  • Alla organisationer, oavsett växelpaket, kan köpa tilläggstjänsten.
  • Pro-användare kan använda licensen.

Steg 2 – Öppna Survey

  • Klicka på Survey-ikonen i menyn för att öppna verktyget.

Steg 3 – Vad är Survey?

  • Ett verktyg för att skapa och genomföra obegränsat antal undersökningar.

Steg 4 – Licenser

  • Licenstyp: Survey.
  • Licensen är inte bunden till en viss användare → den kan flyttas när som helst.
  • Två användare kan dock inte dela på samma licens samtidigt.
  • För att köpa licenser krävs behörigheten Konto.

Steg 5 – Frågetyper i Survey

Du kan skapa undersökningar med flera olika typer av frågor:

  • Ja/Nej
  • Radioknappar
  • Checkboxar
  • Fritext
  • Likertskala
  • Semantisk skala (5 eller 7 svar)
  • Visuell analog skala
  • Väljare
  • Datum, Tid, Nummer-input
  • Matrisfrågor

Survey-teams

Vad är ett Survey-team?

  • En plats där undersökningen publiceras.
  • Endast medlemmar i teamet kan se och redigera.
  • Varje team har egna mallar, deltagarlistor, utskick och resultat.

Byt Survey-team

  1. Klicka på teamet högst upp.
  1. Välj det team du vill arbeta i.

Enkätmallar

Skapa en ny mall

  1. Klicka på plustecknet.
  1. Ge mallen ett namn (t.ex. NPS).
  1. Lägg till välkomstmeddelande.
  1. Lägg till innehåll (frågor, bilder, media).
  1. Under Avancerade inställningar kan du:
    • Aktivera tackmeddelande.
    • Välja numrerade frågor.
  1. Klicka på Klar.
  1. Klicka på Förhandsgranska för att se resultatet.
  1. Klicka på Spara.

Redigera mallar

  • Klicka på pen-ikonen för att göra ändringar.
  • Klicka på kopiera-ikonen för att duplicera en mall och ge den nytt namn.

Deltagarlistor

Skapa en ny lista

  1. Klicka på plustecknet.
  1. Namnge listan (t.ex. kundlista).
  1. Lägg till deltagare (manuellt, från kontakter, import från fil eller klistra in).
  1. Lägg ev. till variabler (frivilligt).
  1. Klicka på Spara.

Redigera lista

  • Ändra namn.
  • Lägg till deltagare (plustecknet).
  • Ta bort deltagare (krysset).
  • Redigera deltagare (pen-ikonen).
  • Radera listan: expandera → klicka på Radera → bekräfta med Ja.

Enkätutskick

Skapa utskick

  1. Klicka på plustecknet.
  1. Namnge utskicket.
  1. Välj en mall eller skapa en ny.
  1. Välj mellan öppen eller stängd undersökning.
  1. Lägg till deltagare (t.ex. från en lista).
  1. Ange om undersökningen ska vara anonym.
  1. Välj om BankID-verifikation krävs.
  1. Välj inbjudningsmetod.
  1. Ställ in ev. påminnelser.
  1. Justera avancerade inställningar.

Radera utskick

  1. Expandera utskicket.
  1. Klicka på Radera.
  1. Klicka på Ja.

Deltagare kan då inte längre svara, men redan inkomna svar sparas.

Resultat

Visa resultat

  1. Expandera en enkät.
  1. Under Deltagande, klicka på Visa resultat.
  1. Filtrera på alla eller utvalda deltagare (ej anonym undersökning).

Obesvarade

  • Klicka på Hämta lista av obesvarade för att ladda ner en Excel-fil.
  • Via menyn (tre prickar) kan du:
    • Öppna undersökningen som deltagare.
    • Kopiera länk.
    • Skicka inbjudan igen.
    • Skicka kommentar.

Variabelbaserade resultat

  • Klicka på filen för att ladda ner resultaten.

Ladda ner Excel

  • Klicka på XLS under resultat.

Radera resultat

  • Du kan radera resultat permanent.
  • Rekommendation: ladda alltid ner svaren innan för att spara till framtida bruk.

Radera innehåll

Här kan du mass-radera:

  • Enkätmallar
  • Deltagarlistor
  • Enkätutskick
  • Resultat

Besvarade detta din fråga?