Öppna telefon & konferens
Klicka på kugghjuls-ikonen välj personliga inställningar och expandera listan Telefon & konferens.
Mobildata
- Dataförbrukning
Klicka på mobildata för att se din dataförbrukning under innevarande månad.
Är bara synligt för dig som har oss som mobiloperatör. Kontakta din säljare för mer information.
Ställ in din röstbrevlåda
- Talsyntes (TTS)
Talsyntes är en smart funktion som låter dig skriva ett meddelande, välja språk och sen använda det till din röstbrevlåda. För att ställa in den:
- Välj talsyntes från listan
- Välj röst
- Skriv ditt meddelande
- Klicka på play för att lyssna
- Klicka spara
- Ljudfil
- Välj ljudfil från listan
- Expandera listan "välj eller skapa"
- Klicka plusset
- Namnge den t.ex. "röstbrevlåda dagens datum"
- Lägg till en språktagg
- Klicka på spela in röstmeddelande
- Klicka på spela in för att börja inspelningen
- Klicka på avsluta inspelning för att avsluta den
- Klicka på play för att lyssna på den eller kryss för att slänga den och spela in en ny
- Klicka på välj för att använda filen du spelat in
- Klicka på skapa
- Klicka på spara
- Transkribera röstmeddelanden
Genom att aktivera transkribering av röstmeddelanden bekräftar du att det är OK att röstmeddelanden behandlas för transkribering av en underleverantör till lynes, och att denna behandling kan ske utanför Sverige.
- Toggla på för att Transkribera röstmeddelande
- Notis vid nytt personligt röstmeddelande
Om du vill få en notis när någon lämnar ett nytt röstmeddelande, aktiverar du det så här:
- Toggla på App, för att få en notis i appen
- Toggla på E-post, för att få ett mejl med den bifogade ljudfilen. Skickas per default till din konto-adress, går att lägga till flera interna/externa mejladresser
Personlig Knappvalsmeny
Standardinställningar finns tillgängliga på organisationsnivå. Personlig knappvalsmeny används vanligtvis för att uppnå ”Tryck 1 för att komma till växeln” vid obesvarade personliga samtal.
- Välkomstmeddelande
- Välj talsyntes eller ljudfil. Oavsett om du väljer talsyntes eller en ljudfil måste knappvalen stämma överens med det du väljer.
- Ange hur många gånger meddelandet ska spelas upp innan samtalet avslutas
- Ange hur lång paus inringaren får för att göra sitt val innan meddelandet spelas upp igen
- Handlingsalternativ
Ange vad som ska hända när ett val görs
- Röstbrevlåda - Du kan välja att toggla funktionen om du vill ha ett meddelande som spelas upp innan samtalet går till din röstbrevlåda
- Vidarekoppling - Du har möjlighet att vidarekoppla samtalet till vilket nummer du vill
- Spela upp ett röstmeddelande - Du kan välja mellan att använda talsyntes eller en egen ljudfil
- Avslut av samtal
Ange vad som ska hända om den som ringer inte gör ett aktivt val
- Upptagetton
- Röstbrevlåda - Du kan välja att toggla PÅ funktionen om du vill ha ett meddelande som spelas upp innan samtalet går till din röstbrevlåda
- Vidarekoppling - Du har möjlighet att vidarekoppla samtalet till vilket nummer du vill
- Spela upp ett röstmeddelande och lägg på- Du kan välja mellan att använda talsyntes eller en egen ljudfil
- Spara
Hantering av obesvarade samtal
Du kan enkelt ställa in vad som ska hända när du inte kan eller vill svara i telefonen. Du kan låta det gå till röstbrevlådan, spela upp ett meddelande och lägga på, välja upptaget-ton och vidarekoppla till nummer.
Toggla av om du vill hantera dina nummer separat. Ha den på om du vill ha samma åtgärd för alla nummer.
- Skicka till röstbrevlåda
För att skicka samtal till röstbrevlådan:
- Välj det i åtgärdslistan
- Välj om du vill spela upp ett extra meddelande innan
- Ställ in fördröjning (sekunder innan åtgärd aktiveras)
- Klicka spara
- Spela meddelande och lägg på
För att spela upp ett meddelande och lägga på:
- Välj det i åtgärdslistan
- Välj talsyntes (TTS) eller ljudfil
- Ställ in fördröjning (sekunder innan åtgärd aktiveras)
- Klicka spara
- Upptaget-ton
För att spela upp en upptaget-ton:
- Välj det i åtgärdslistan
- Ställ in fördröjning (sekunder innan åtgärd aktiveras)
- Klicka spara
- Vidarekoppla till nummer
För att vidarekoppla till nummer:
- Välj det i åtgärdslistan
- Välj en användare / kontakt eller ange ett nummer
- Ställ in fördröjning (sekunder innan åtgärd aktiveras)
- Klicka spara
Hantering av samtal väntar & upptaget
Toggla av om du vill hantera dina nummer separat. Ha den på
om du vill ha samma åtgärd för alla nummer.
- Aktivera samtal väntar
Aktivera samtal väntar för att släppa fram nya samtal medan annat pågår.
- Toggla på för att aktivera
För att det ska fungera måste samtal väntar aktiveras i din mobiltelefon (görs i telefoninställningarna) samt hos din mobiloperatör, det görs genom att ringa *43#.
- Skicka till röstbrevlåda
För att skicka ett samtal till röstbrevlådan:
- Välj det i listan
- Välj om du ska spela upp ett extra meddelande innan
- Klicka spara
- Spela meddelande och lägg på
För att spela upp ett meddelande och lägga på:
- Välj det i listan
- Välj talsyntes (TTS) eller ljudfil
- Klicka på spara
- Upptaget-ton
För att spela en upptaget-ton:
- Välj det i listan
- Klicka spara
- Vidarekoppla till nummer
För att vidarekoppla till nummer:
- Välj det i listan
- Välj användare / kontakt eller ett nummer
- Klicka spara
Hantering av nekade samtal
Du kan enkelt ställa in vad som ska hända när du nekar ett samtal.
Toggla av om du vill ställa in hanteringen separat, toggla på
om du önskar samma åtgärd för båda dina nummer.
- Skicka till röstbrevlåda
För att skicka ett samtal till röstbrevlådan:
- Välj det i listan
- Välj om du ska spela upp ett extra meddelanden innan samtalet går till röstbrevlådan
- Klicka spara
- Spela meddelande och lägg på
För att spela upp ett meddelande och lägga på:
- Välj det i listan
- Välj talsyntes (TTS) eller ljudfil
- Klicka spara
- Upptaget-ton
För att spela en upptaget-ton:
- Välj det i listan
- Klicka spara
- Vidarekoppla till nummer
För att vidarekoppla till nummer:
- Välj det i listan
- Välj användare / kontakt eller ett nummer
- Klicka spara
Nummer
- Dölj ett nummer
Du kan välja att dölja ett nummer från användare i organisationen.
- Expandera numret du vill dölja
- Toggla på för att dölja
- Klicka spara
Om du döljer båda dina nummer (mobil- & fastnäts-nummer) kommer alla samtal göras via Mobile VoIP.
- Mex av / på
Du kan stänga av mex-funktionen på ditt abonnemang. Om du gör det kommer samtalen att gå utanför växeln, din linjestatus kommer alltså inte känna av när du pratar i telefon eller inte.
- Expandera ditt mobilnummer
- Toggla av mex
- Klicka på spara
- Ändra visningsnummer
- Klicka på "visningsnummer"
- Välj det du önskar från listan
Din nummervisnings styrs i grunden av numret du väljer här, beroende på inställningar kan det variera. Se nedan exempel
- Visningsnummer som standard visas vid utgående samtal, t.ex. 08-123123
- om du vill ändra ditt visningsnummer beroende på om det är ett internt eller externt samtal. Därefter väljer du vilket nummer som ska visas för interna respektive externa samtal.
- Om du har en aktivitetsstatus med ett annat visningsnummer kommer systemet då skriva över standard-inställningen och såldes visa valt nummer
- Om du själv manuellt ändrar din nummervisning i avatar-menyn kommer den inställningen vara aktiv tills du själv ändrar eller att en aktivitetsstatus ändrar det åt dig.
- Ändra default lands-kod
- Expandera lista för landskod
- Filtrera fram den du önskar och klicka på den
Ljudfiler
Här kan du ladda upp och spela in nya personliga ljudfiler för röstmeddelanden.
- Ny ljudfil
- Klicka på plusset
- Namnge filen, tex "Röstbrevlåda 2022"
- Tilldela en språktagg
- Klicka på spela in röstmeddelande
- Klicka på spela in börja inspelningen
- Klicka på avsluta inspelning för att stoppa inspelningen
- Klicka på play för att lyssna på den eller kryss för att ta bort den och spela in en ny
- (Om du redan har en ljudfil) Klicka på välj ljudfil & välj den i din mapp
- Klicka skapa
- Klicka på spara
Sekretess
Du kan välja att dölja din avatar, omslagsbild och ditt organisationsnamn från användare utanför din organisation, alltså för användare som använder samma tjänst som ni fast har en egen organisation
- Sekretess
- Toggla på för att aktivera sekretess
Avancerat
- Ring med VoIP som default på mobilen Toggla på för att alltid ringa samtal via Mobile VoIP
- Konferensgränssnitt Välj om du vill automatiskt dölja knapparna i ett konferenssamtal (Desktop & mobil) Toggla på / av
- Tillbaka-ringning
Aktivera tillbakaringning till mobilnummer för hantering av utgående samtal
När det är aktiverat kommer inga samtal nå den här enheten.
- Fastnad linjestatus
I sällsynta tillfällen händer det att du systemet tror att du är kvar i ett samtal fastän du har lagt på. Därför har du möjlighet att rensa din linjestatus.
- Klicka på knappen Rensa linjestatus under avsnittet Fastnad linjestatus
- Bekräfta genom att klicka "Ja"
Oavsett om du eller en administratör gör detta kommer alla pågående samtal att avbrytas. Efter att du rensat en linjestatus kan du behöva logga ut/in i svarsgrupper för att bli tillgänglig även där. När linjestatusen rensas kommer alla pågående samtal att avbrytas för
Telefon & konferens
Steg 1 – Öppna telefon & konferens
- Klicka på kugghjuls-ikonen.
- Välj Personliga inställningar.
- Expandera listan Telefon & konferens.
Mobildata
- Dataförbrukning
- Klicka på Mobildata för att se din dataförbrukning under innevarande månad.
- Synligt endast för dig som har Lynes som mobiloperatör.
- Kontakta din säljare för mer information.
Röstbrevlåda
Talsyntes (TTS)
- Välj Talsyntes i listan.
- Välj röst.
- Skriv ditt meddelande.
- Klicka på Play för att lyssna.
- Klicka på Spara.
Ljudfil
- Välj Ljudfil i listan.
- Expandera menyn Välj eller skapa.
- Klicka på plustecknet.
- Namnge filen (t.ex. "Röstbrevlåda dagens datum").
- Lägg till en språktagg.
- Klicka på Spela in röstmeddelande.
- Klicka på Spela in för att börja.
- Klicka på Avsluta inspelning när du är klar.
- Klicka på Play för att lyssna eller Kryss för att spela in nytt.
- Klicka på Välj för att använda filen.
- Klicka på Skapa.
- Klicka på Spara.
Transkribera röstmeddelanden
- Toggla på Transkribera röstmeddelanden för att aktivera.
- Bekräfta att Lynes underleverantör får behandla meddelanden, även utanför Sverige.
Notiser vid nya röstmeddelanden
- Toggla på App för pushnotiser.
- Toggla på E-post för att få ljudfil skickad via mejl (standard skickas till ditt konto, fler adresser kan läggas till).
Personlig knappvalsmeny
- Välkomstmeddelande: Välj TTS eller ljudfil, ange antal upprepningar och pauser.
- Handlingsalternativ: Bestäm vad som ska ske vid knappval (röstbrevlåda, vidarekoppling, spela upp meddelande).
- Avslut av samtal: Ange vad som händer om inget val görs (t.ex. upptagetton, röstbrevlåda, vidarekoppling, spela upp meddelande och lägg på).
Hantering av obesvarade samtal
- Skicka till röstbrevlåda: välj åtgärd, ev. extra meddelande, fördröjning och spara.
- Spela meddelande och lägg på: välj TTS eller ljudfil, ställ in fördröjning och spara.
- Upptaget-ton: välj åtgärd, ställ in fördröjning och spara.
- Vidarekoppla: välj användare, kontakt eller nummer, ställ in fördröjning och spara.
Hantering av samtal väntar & upptaget
- Samtal väntar: Toggla på. Kräver aktivering i mobiltelefonen (*43# via operatören).
- Skicka till röstbrevlåda, spela upp meddelande, upptagetton eller vidarekoppla: välj i listan och spara.
Hantering av nekade samtal
- Skicka till röstbrevlåda: välj åtgärd, ev. extra meddelande och spara.
- Spela meddelande och lägg på: välj TTS eller ljudfil och spara.
- Upptaget-ton: välj åtgärd och spara.
- Vidarekoppla: välj användare/kontakt eller nummer och spara.
Nummer
- Dölj nummer: expandera, toggla på och spara.
- MEX av/på: expandera mobilnummer, toggla av/på och spara.
- Ändra visningsnummer: välj i listan (standard, internt/extern, aktivitetsstatus eller manuellt via avatar).
- Ändra landskod: expandera listan och välj önskat land.
Ljudfiler
- Klicka på plustecknet.
- Namnge filen.
- Tilldela språktagg.
- Klicka på Spela in → Avsluta inspelning.
- Klicka på Play för att lyssna eller Kryss för att ta bort.
- (Alternativt välj redan befintlig ljudfil).
- Klicka på Skapa.
- Klicka på Spara.
Sekretess
- Toggla på Sekretess för att dölja avatar, omslagsbild och organisationsnamn för externa användare.
Avancerat
- Ring med VoIP som default: toggla på.
- Konferensgränssnitt: toggla av/på för att dölja knappar.
- Tillbakaringning: aktivera för att hantera utgående samtal.
- Fastnad linjestatus:
- Klicka på Rensa linjestatus.
- Bekräfta med Ja.
- Alla pågående samtal avbryts och du kan behöva logga in/ut ur svarsgrupper.